NZは・・・耐震が。・・・ホントかよ！

更新日：11.02.27

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おはようございます

昨日は、

しっかり勉強と

呑みました（笑

で、

今朝、

新聞、

朝日

anehaか。

このような

記事を目にすると・・・・・・落胆せざるおえない・・・・・・

ここから

学ぶことも

必要なのでしょう。

週に一度の「業革会議」・・・・・・・・・・・・・・・のクレーム報告書・・・・・・・

一年前のクレームの内容と・・・・・

今年のクレームの内容と・・・・・・・・・・・・・・・

起こりうることは・・・・・・ほぼ、同じ

一年前

とある、お客様が携帯電話を忘れて、帰られる・・・・・

で・・・・・・スタッフが気づく・・・・

一年後

とある、お客様が携帯電話を忘れて、帰られそう・・・・

で・・・・・・スタッフが気づく・・・・

これが・・・・・・成長なのでしょう。

この一年で、

忘れそうには、なるのだけれども・・・・・（＊携帯電話）

お客様が

（帰られた）後なのか・・・・

（帰られそう）な時に気づくのか・・・・・・・・

＊くどいですけど、しばしお付き合いを・・・

帰られそう・・・・の

「そう」は、

仮説・検証・改善と

日々の

お客様への

出会いふれあい安らぎを提供したいという思いが・・・・ビッシっ！！と、詰まっております。

と、・・・・・・・・・・・・・対策を打っていれば・・・と、悔やまれます。

今朝の会議でのこと・・・・

ＢＯＳＳ

「去年の自分に今年の自分は勝たねばならない・・・・

昨日の自分よりも今日の自分の方が素敵でなければならない・・・・

今日の自分よりも明日の自分が○○○○・・・・・・・・・・・（笑）」

では、一興。

社長

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